NOTICIA He pai ki a Jazztel mo te raweke waea

pararau

VIP
Karere
1.167
ngā
2.397
Perturbadores de siestas por excelencia, pocos son los que no se han despertado alguna vez sobresaltados por la llamada no solicitada de un teleoperador que promete mejorar su tarifa de telefonía. El telemarketing es una de las principales vías de captación para las grandes compañías y tal es su insistencia que, en algunos casos, llegan al acoso.

Según informa El País, eso lo que sufrieron un par de usuarios que, tras las continuas llamadas de dos empresas de de este sector subcontratadas por Orange para comercializar los servicios de su marca Jazztel, se vieron obligados a acudir ante la Justicia para poner remedio. Y la Audiencia Nacional ha respondido ratificando en un par de sentencias las multas de 30.000 euros cada una para las compañías implicadas.

Los dos casos guardan grandes similitudes, ya que los clientes habían solicitado expresamente que se les excluyera de las bases de datos para recibir este tipo de molestas llamadas. El fallo de la primera denuncia data del 17 de julio. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) recibió la denuncia de una persona casi dos años antes, en octubre de 2015, informando que recibía llamadas del operador a pesar de haberse inscrito en la lista Robinson.

A principios de junio de ese año, el denunciante envió un escrito a la compañía para que Jazztel le excluyera de su base de datos. Y el operador le confirmó que había procedido a excluir su número de teléfono para remitirle información publicitaria, pero fue en vano. Continuó recibiendo llamadas comerciales de productos de la compañía realizadas a través de la empresa Global Telemarketing.

Fue entonces cuando la AEPD decidió actuar al considerar que Global Telemarketing estaba vulnerando el derecho de oposición de esta persona. De hecho, la compañía no puso en cuestión la realización de las llamadas, aunque alegó a que se debía a que el denunciante había solicitado información a través de Internet, por lo que es excluida por el sistema de filtros de números Robinson.

Sin embargo, la documentación aportada por la empresa no acreditaba el origen de la solicitud por lo que “carece de valor probatorio”, según recoge el mismo medio.


Por otro lado, la compañía también se excusó diciendo que en las llamadas comerciales no existía ni “intencionalidad, ni existe gravedad, ni repercusión social de la infracción, beneficio para la empresa, ni daño para el usuario”.

En cuanto a esa primera explicación, la resolución alega que parte del objetivo de su negocio es el marketing telefónico, por lo que se considera “tributaria de un conocimiento y cumplimiento de las Tikanga que regulan dicha actividad”.

En cuanto a la segunda sentencia, en este caso contra Crosseling Operadores 3.9, que a su vez subcontrataba los servicios con Global Telemarketing, es similar a la primera, aunque en esta acusación también estaba incluido Orange España.

No obstante, el fallo de la audiencia exonera al operador después de demostrarse que la compañía no había autorizado la subcontratación de servicios de telemarketing que firmó con la primera empresa.

El spam telefónico pone a prueba la paciencia de cualquiera. Enfadarse o colgar el teléfono sirve de bien poco para poner fin a esta realidad tan molesta para los usuarios. En la actualidad existen varias maneras de ponerle fin.

Aunque inscribirse en la lista Robinson en ocasiones sirve de poco, como reflejan la recientes sentencias de la Audiencia Nacional, es la principal vía para atajar el problema, pero no es la única.

Otra es hacer valer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) para acabar con el spam telefónico. Por último, denunciar ante la AEPD también es una solución para poner fin a esas llamadas tan molestas.

Lo que está claro es que en ninguno de los casos es una tarea sencilla.
 

manu iti

VIP +
Tumuaki
Karere
17.469
ngā
20.219
Mobile
MI 9T
Más de una empresa de estas se merece una buena multa. Todo el mundo tiene que ganarse la vida, pero no de cualquier manera.
 

pararau

VIP
Karere
1.167
ngā
2.397
Más de una empresa de estas se merece una buena multa. Todo el mundo tiene que ganarse la vida, pero no de cualquier manera.
De lo que no informan es de a dónde irá a parar el dinero de la multa. Porque si al pobre cliente le dieron mucho la tabarra, bien que debe merecérselo por la paciencia que habrá tenido. (Y sé de lo que hablo por experiencia propia). : sweatsmile:
 

tzadkiel2

VIP +
Karere
1.618
ngā
2.661
Mobile
Kaore au e mohio
@tara

¿Eso es una multaza? Eso para ellos son cuatro cafés para los directivos. Y encima se libra Orange por lo que cuentas.
Esos importes ya los tienen previstos, si sucede pues pérdida mínima si no sucede pues más ganancias.
Y es imposible librarse de ellos
Fue entonces cuando la AEPD decidió actuar al considerar que Global Telemarketing estaba vulnerando el derecho de oposición de esta persona. De hecho, la compañía no puso en cuestión la realización de las llamadas, aunque alegó a que se debía a que el denunciante había solicitado información a través de Internet, por lo que es excluida por el sistema de filtros de números Robinson.
Y cuando no sea por alguna búsqueda será por cualquier otra historia de estar en miles de bases de datos.
Así que ¿Cómo te libras de esto? De ninguna manera, si el operador principal ya tiene tu consentimiento con la prestación del servicio para poder ofrecérselo a terceros.
¿Quién no ha pasado durante el transcurso de los años por las manos del oligopolio? Pues todas tendrán tus datos y la forma de utilizarlos con tu consentimiento implícito aunque tú no te hayas enterado.
 

pararau

VIP
Karere
1.167
ngā
2.397
@tara

¿Eso es una multaza? Eso para ellos son cuatro cafés para los directivos. Y encima se libra Orange por lo que cuentas.
Esos importes ya los tienen previstos, si sucede pues pérdida mínima si no sucede pues más ganancias.
Y es imposible librarse de ellos

Y cuando no sea por alguna búsqueda será por cualquier otra historia de estar en miles de bases de datos.
Así que ¿Cómo te libras de esto? De ninguna manera, si el operador principal ya tiene tu consentimiento con la prestación del servicio para poder ofrecérselo a terceros.
¿Quién no ha pasado durante el transcurso de los años por las manos del oligopolio? Pues todas tendrán tus datos y la forma de utilizarlos con tu consentimiento implícito aunque tú no te hayas enterado.
Al menos ya se vuelve a constatar precendente. (Y con esto se anima a demandar en estos casos).
Me ha hecho gracia lo de los 4 cafés. ¡Imagina como serían 4 tazas por valor a 30.000€! : yum: (Tendrán que usar la piscina).

Lo que no se especifica es a dónde va a parar la cuantía de la multa. Creo que si va al pobre cliente agobiado eso sería positivo. (A él seguro le da para más que 4 cafés).

Ahora eso sí, con la nueva Ley Europea de Regulación de Datos el asunto se supone debería estar más espinoso. Y en ella se avisan de multas que dejan a esta en gayumbos.
 

tzadkiel2

VIP +
Karere
1.618
ngā
2.661
Mobile
Kaore au e mohio
Al menos ya se vuelve a constatar precendente. (Y con esto se anima a demandar en estos casos).
Me ha hecho gracia lo de los 4 cafés. ¡Imagina como serían 4 tazas por valor a 30.000€! : yum: (Tendrán que usar la piscina).

Lo que no se especifica es a dónde va a parar la cuantía de la multa. Creo que si va al pobre cliente agobiado eso sería positivo. (A él seguro le da para más que 4 cafés).

Ahora eso sí, con la nueva Ley Europea de Regulación de Datos el asunto se supone debería estar más espinoso. Y en ella se avisan de multas que dejan a esta en gayumbos.
Eso es lo malo que sienta o tumba precedente no se sabe si en sofá silla sofácama, siempre a la baja, pero aunque fueran al alza las supuestas multas ya las tienen previstas; que se las metan (por donde les entre .....) por mínimo un mes de facturación en bruto a la matriz y en conjunto, nada de separar que si ahora soy uno o ahora soy otro, eso la primera vez, la segunda retirada de la licencia de Telecomunicaciones a la matriz, verías como se les quitaba toda la tontería de encima.
Pero para qué van a cumplir las leyes dónde nadie más las cumple, y en el peor de los casos pues un tironcito de orejas y a continuar con lo que se estaba haciendo, total una subidita para justificar pérdidas y a seguir con lo que estabamos.
Que de euro_peos en eXpaña solo somos la segunda parte de la palabra.

P.d. 1 A ver como te comes que Orange contrate a una empresa de telemarketing y se libre porque esta subcontrate a otra, ah claro ellos solo contrataron a la primera para que molestaran a los clientes y como no tenían la suficiente capacidad de molestia tuvieron que subcontratar a otra, de esta manera se lavan las manos tal cual Pilatos, que ya sabemos todos que no tuvo absolutamente nada que ver en la muerte de Jesús de Nazaret según cuentan.
P.d. 2 Calla, calla, cuatro tazas no has dicho tú ná, y mejor que la piscina que usen la cadena y la cisterna: harakore:
 

Ko tehea tuku ka tatari atu koe?

  • Huawei P50 / P50 Pro

    Pōti: 10 14,1 orau
  • Samsung Galaxy Z Takai 3 / Z Flip 3

    Pōti: 10 14,1 orau
  • Whakahonoretia Magic 3/3 Pro

    Pōti: 9 12,7 orau
  • Xiaomi Mi Mix 4

    Pōti: 19 26,8 orau
  • Google Pixel 6

    Pōti: 16 22,5 orau
  • Tētahi atu (Waiho ki te kōrero, ā mā mātou e tāpiri atu)

    Pōti: 7 9,9 orau

Mai i te blog

Ko nga papahiko waea hiko 21 teitei kei te utu pai
Arriba